Search

検索したいワードを入力してください

2019年02月19日

接客業に向いている人の12の特徴・向いている職業5選

素敵な店員さんに出会うとこちらまで笑顔になります。そんな店員さんは他の店員さんとどのような違いがあるのでしょうか。今回は、接客業に向いている人の特徴や、向いている職業を挙げてみました。接客業に興味がある人は、ぜひチェックしてお役立てください。

接客業に向いている人の12の特徴・向いている職業5選

接客業とは

接客業に向いている人の12の特徴・向いている職業5選

接客業とは、お客さんの応対をし、おもてなしをする業務のことです。接客業と一口に言っても、その内容はさまざまです。ここでは、接客業の仕事内容や接客業のストレスについて見ていきましょう。

接客業の仕事内容

接客業の仕事内容は、物を販売したりサービスを提供したりする内容があります。販売スタッフならお客さんに提案したり、レジ業務や品出しなども任されることもあるでしょう。

飲食店では、オーダーや配膳、片付けなども仕事の中に含まれます。また、ホテルやテーマパークの受付、美容関係の仕事も接客業に含まれます。このように接客業は多岐に渡りますが、いずれもコミュニケーション力を求められるでしょう。

接客業のストレス

接客業は時にはクレームに対応をすることもあり、ストレスに感じることもあるでしょう。お客さんは物を変えれば良いと考える人から、最高のサービスを求める人までさまざまです。また、お客さんにとって納得のいくサービスが提供されないと、クレームに繋がります。

時には理不尽な理由からクレームになり、対応に悩むことも少なくありません。クレーム対応のストレスのため、新たなミスが出やすいのも接客業の特徴と言えます。

接客業に向いている人の12の特徴

接客業に向いている人の12の特徴・向いている職業5選

ここからは、接客業に向いている人の12の特徴を紹介します。接客業は多くの職種がありますが、どれもお客さんを相手に対応するため、向いている人の特徴が同じです。接客業に就きたいと考えている人は、自分が向いている性格であるかをチェックしてみると良いでしょう。

特徴1:人と話すのが好き

接客業に向いている人の特徴は、人と話すのが好きなことです。接客業はお客さんと話すことが業務内容のほとんどを占めるため、人と話すのが好きなら楽しく仕事ができるでしょう。

また、人と話すのが好きな人は、自分から話しかけるのも苦ではないため、接客業に向いています。道筋を立てて話せるようになれば、おすすめの商品を提案することも難しくないでしょう。

特徴2:コミュニケーション能力が高い

接客業に向いている人の12の特徴・向いている職業5選

接客業に向いている人の特徴は、コミュニケーション能力が高いことです。接客業では、お客さんが楽しんだり商品を購入してくれたりすることを目的とします。そのため、話すのが上手な人が向いています。

お客さんとのコミュニケーションは、対応する状況やお客さんによって変化をつけることが求められるでしょう。コミュニケーション能力が高い人は、瞬時にお客さんに合わせた対応ができるでしょう。

特徴3:人に喜んでもらうのが好き

接客業に向いている人の特徴は、人に喜んでもらうのが好きなことです。接客業ではお客さんにクレームをもらうこともありますが、感謝の言葉をかけられることもあります。

お客さんから「ありがとう」「助かるわ」などの声をかけられるのが喜びで接客業を続けられるという人も多いです。そのため、人に喜んでもらうのが好きな人は、接客業に向いているでしょう。

特徴4:気配りができる

接客業に向いている人の特徴は、気配りができることです。気配りができる人は、周囲を観察する力があります。そのような人は、お客さんが困っていることや調べて欲しいこと、欲しい商品などを気にかけることができるでしょう。

お客さんが求めているサービスを素早く把握し、提供できる人は、お客さんに喜ばれるため、接客業に向いています。

特徴5:柔軟な対応ができる

接客業に向いている人の特徴は、柔軟な対応ができることです。接客業はお客さんにサービスを提供する仕事なので、時にはマニュアルどおりではない対応を迫られる可能性もあります。

お客さんが重そうな荷物を持っていたら買い物中に預かったり、急いでいるお客さんには手短な説明で済ましたり、柔軟に対応することもあるでしょう。決まりにないからと言って「できません」という対応では、お客さんが離れてしまいます。

特徴6:チームワークを大切にできる

接客業に向いている人の特徴は、チームワークを大切にできることです。接客業はお客さんを相手に1対1で対応することが多いですが、基本的にスタッフ全員で協力して最高のサービスをするために努力しています。

そのため、スタッフ同士のチームワーク力も大切です。職種にもよりますが、接客業はさまざまな年代、性別の人が働いているため、あらゆる人とコミュニケーションが取れ、協力し合える人が向いているでしょう。

特徴7:体力がある

接客業に向いている人の12の特徴・向いている職業5選

接客業に向いている人の特徴は、体力があることです。接客業はお客さんと話すだけでなく、レジや品出し、掃除なども行うことが多いです。また、ずっと立ちっぱなしで働くことが多いため、見た目によらず疲れやすい仕事と言えるでしょう。

職種によっては休憩時間が押してしまったり、重い物を運ぶ仕事があったりします。それでもお客さんには笑顔で対応しなければならないため、接客業には体力がある人が向いています。

特徴8:身だしなみに気を遣える

接客業に向いている人の特徴は、身だしなみに気を遣えることです。お客さんの前に立つ仕事なので、清潔感がある服装、髪型は接客業の基本です。

シワだらけの服や寝癖がついた髪型では、お客さんからクレームの対象にもなりかねません。身だしなみに気を遣える人は、客観的に自分を見ることもできるため、自然と笑顔が出やすいでしょう。

特徴9:言葉遣いのマナーを知っている人

接客業に向いている人の特徴は、言葉遣いのマナーを知っている人です。職種によらず、接客業はお客さんに対しての言葉遣いのマナーに気をつけなくてはなりません。いくら親しいお客さんでも、マナーを逸脱した話し方では周囲から白い目で見られます。

また、言葉遣い一つで感じの良さが伝わることもあるため、接客業は言葉遣いのマナーを心得ている人が向いていると言えます。

特徴10:いつも笑顔で話せる

接客業に向いている人の12の特徴・向いている職業5選

接客業に向いている人の特徴は、いつも笑顔で話せることです。笑顔は接客業において大切なポイントの一つです。笑顔の店員さんには話しかけやすい雰囲気があります。反対に、無表情でムスッとしている人は、お客さんが寄ってこないでしょう。

いつでも笑顔でいることは意識しないと難しいですが、接客のプロはそうしています。たとえ体調が悪くても、心配なことがあっても、笑顔で話せる人は接客業に向いています。

特徴11:率先して自ら動く

接客業に向いている人の特徴は、率先して自ら動くことです。接客業はさまざまな業務をこなす必要があるため、先輩から1から10まで教えてもらうことは難しいでしょう。基本を教わったら自ら質問したり、仕事に気づくことが必要になります。

お店が暇だからといって待っているだけでは、思考が停止してやる気が衰退してしまいます。お客さんがいない時にも率先して自ら動けるような人は、接客業に向いています。

特徴12:仕事や商品に愛情を持っている

接客業に向いている人の特徴は、仕事や商品に愛情を持っていることです。いくら仕事ができる人でも、やりたくないのにやっている人と、自分から進んで行動している人とでは、雰囲気が異なります。仕事や商品に愛情を持って働ける人は、笑顔が輝き、お客さんの心にも響きます。

接客業を一から学びたい人におすすめの本

接客業を一から学びたい人におすすめの本は、「接客サービスの基本」です。接客業はお客さんの気持ちを知り、どのように動くかが大切です。

この本は、接客の基本はもちろん、人との関わりについても学べる1冊です。おもてなしの精神を学びたい人や、接客サービスで悩みを抱えている人は、ぜひチェックしてみてください。

接客業に向いている人におすすめの仕事5選

接客業に向いている人の12の特徴・向いている職業5選

上記で接客業に向いている人の特徴を紹介してきましたが、実際にどのような仕事が向いているのでしょうか。ここからは、接客業に向いている人におすすめの仕事5選を紹介します。

1:アパレル店員

接客業に向いている人におすすめの仕事は、アパレル店員です。アパレル店員は、お客さんに積極的に話しかけたり、適度な距離を取って接することが求められます。

また、アパレル販売では、最終的に「買いたい」「また来たい」「買ってよかった」と思ってもらえることが大切です。そのためには、コミュニケーション力があり、お客さんに笑顔で対応できる人が向いています。

2:ホテルフロント

接客業に向いている人におすすめの仕事は、ホテルフロントです。ホテルフロントはホテルの顔と呼ばれるほど、重要な職業です。笑顔で宿泊者を迎え、笑顔で送り届けるということが必要なので、接客業に向いている人におすすめです。

また、ホテルの電話応対なども任されることもあり、大変忙しい仕事内容になることもあるため、体力も必要でしょう。

3:アミューズメント施設のスタッフ

接客業に向いている人におすすめの仕事は、アミューズメント施設のスタッフです。楽しさを提供するアミューズメント施設では、笑顔を絶やさない人が向いています。どんな人にでも笑顔で対応でき、瞬時に答えられる接客力が必要です。

また、終日立ちっぱなしの業務も多いため、体力に自信のある人に向いていると言えるでしょう。アミューズメント施設が好きな人は、検討してみましょう。

4:ツアーガイド

接客業に向いている人におすすめの仕事は、ツアーガイドです。ツアーガイドはさまざまな地域に行き、お客さんに現地の施設や建物などを案内する仕事です。何人ものお客さんを同時に対応しなくてはならないため、一人一人に丁寧な対応ができる人が向いているでしょう。

5:飲食店のホールスタッフ

接客業に向いている人におすすめの仕事は、飲食店のホールスタッフです。飲食店のホールスタッフは、高校生でも仕事に就けることもあり、誰でも気軽に働ける環境と思われがちです。

しかし、クオリティを求める飲食店では、プロ並みの接客力を求められることもあります。また、ホールスタッフは素早く状況を判断し、オーダーを取ったり食器類を下げたりしなくてはならず、体力や判断力も必要です。

マナーが守れる笑顔が素敵な人に接客業はおすすめ

接客業に向いている人の12の特徴・向いている職業5選

今回は、接客業に向いている人の特徴や向いている人の職業を紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか。接客業は、マナーが守れる笑顔が素敵な人におすすめです。体力や知識も必要ですが、興味がある人はぜひ検討してみると良いでしょう。

接客業の履歴書の志望動機は

接客業に就きたいという人は、近くのお店や施設などで募集していないかをチェックしてみましょう。以下のリンクでは、接客業の履歴書の志望動機の書き方などを紹介しています。また、接客業で向いているかを診断できるチェック項目なども紹介していますので、興味がある人はぜひ確認してみてください。

Related

正しい配膳のポイント10個|シーンに応じたテーブルマナー

基本の和食の配膳の位置は、ご飯の茶碗が左で汁椀が右になります。そして料理の配膳はその奥の中央に位置させますが、三菜を出す場合は奥の左から副菜の煮物、副々菜の酢の物、主菜の焼き魚となります。和食の配膳のルールを知っておき、正しく配膳していきましょう。
キャリア
2019年03月11日
正しい配膳のポイント10個|シーンに応じたテーブルマナー

後悔しない生き方にする10のポイント|おすすめの本5選

社会とのかかわりや家族身内、友人との人間関係の中で人は自分の思い通りの生き方をしたいという願いが湧き上がることがあります。後悔しない生き方をするにはどうすればよいのでしょうか。今回は後悔しない生き方のポイントとおすすめ本をご紹介しましょう。
キャリア
2019年02月19日
後悔しない生き方にする10のポイント|おすすめの本5選

奨学金の残高の確認方法4|引き落としできない時の対処法4つ

奨学金残高不足はかなり怖いものがありますが、どのような対応をされるのか理解しておけば問題なく動くことができます。しかし、残高不足にならないように確認できる状態を模索した方が良いでしょう。どうすれば奨学金残高の確認ができるのかを確認して行きましょう。
キャリア
2019年02月19日
奨学金の残高の確認方法4|引き落としできない時の対処法4つ

土鍋の目止めの基本手順9つとコツ|目止めに使えるもの5コ

土鍋は美味しいご飯が炊けて、食材の美味しさを閉じ込めるので人気急上昇中です。そんな魅力的な土鍋ですが、は使う前に目止めという作業を行うことで安心して使えるようになります。そこで身近な材料を使った土鍋の目止めの方法をわかりやすく紹介していきます。
キャリア
2019年02月19日
土鍋の目止めの基本手順9つとコツ|目止めに使えるもの5コ

読書の驚くべき効果15個|おすすめの読書方法3つ

本を読むことは自分の人生をより楽しめるようになることです。本を読むことの効果は日常生活において良い効果ばかりなのです。自分に自信をつける最短の道が読書をすることです。読書が苦手な人もまずは自分の好きなジャンルの本に挑戦してみてください。
キャリア
2019年02月19日
読書の驚くべき効果15個|おすすめの読書方法3つ

心に響く20の素敵な言葉とそれを紡いだ偉人たちをご紹介

偉人が残した素敵な言葉は、名言という表現で現在まで受け継がれています。一人の人物が残した言葉が色あせることなく人々の心にあるというのは、それが素敵な言葉である証拠でしょう。そんな偉人の言葉を知ることで、人生の指針にしてみる価値は十分にあると言えます。
キャリア
2019年02月19日
心に響く20の素敵な言葉とそれを紡いだ偉人たちをご紹介

自転車ブレーキの種類2つ|ブレーキ音の原因と対処

自転車は近い距離の移動手段で使われることが多く、通学や通勤で使っている人も多い乗り物です。整備をしていないと事故につながる危険があり、特に整備が大切なパーツの1つにブレーキがあげられます。ここでは、自転車のブレーキ音の原因と対処法について紹介します。
キャリア
2019年02月19日
自転車ブレーキの種類2つ|ブレーキ音の原因と対処

一人暮らしの食費平均は?食費を20,000円に抑える節約術

この記事では、一人暮らしの食費の平均と、節約方法を紹介しています。無理なく簡単に始められることばかりですが、継続して習慣化することが大切です。コスパのよい食材と料理法も紹介しているので、余裕が出てきたら節約料理のレパートリーを増やしていきましょう。
キャリア
2019年02月19日
一人暮らしの食費平均は?食費を20,000円に抑える節約術

「言葉足らず」を使うシーン3つ|ビジネスシーンでの使い方

「言葉足らず」という表現は漫画や小説やドラマといった架空の世界でよく用いられていますが、ビジネスシーンでも頻繁に登場します。間違った使い方をしていないかをチェックするために、今一度この「言葉足らず」の意味や類義語、そして表現方法をおさらいしていきましょう。
キャリア
2019年02月19日
「言葉足らず」を使うシーン3つ|ビジネスシーンでの使い方

瓶を煮沸消毒する手順7|瓶を使用する保存食レシピ4

ジャムやピクルスなどの保存食をつくったら、瓶に保存する人が大部分でしょう。このとき、瓶を煮沸消毒しておけば、食品は長く保存することができます。一見、面倒に思える煮沸消毒ですが、やり方を覚えてしまえば簡単です。この機会に覚えてしまい、食品の保存に活用しましょう。
キャリア
2019年02月19日
瓶を煮沸消毒する手順7|瓶を使用する保存食レシピ4

頭の回転が速い人の14特徴|頭の回転を速くする7つの方法

「頭の回転が速い」と言われる人には明確な理由があり、それは多くの特徴に現れます。そして、誰でも訓練次第で「頭の回転が速い」と言われるようになることができます。ここでは「頭の回転の速い」人の持つ14の特徴と頭の回転を早くする7つの方法を紹介しましょう。
キャリア
2019年02月19日
頭の回転が速い人の14特徴|頭の回転を速くする7つの方法

産休とお給料の関係・利用できる制度や知っておくべきお金の話3選

子どもを産んでも仕事を続けるのが当然の時代になりました。仕事を持つ女性にとって、子どもを産むという決断は、以前と比べるととても重要な場面ではないでしょうか。ここでは、最初に頭を悩ませる産休と、そのときのお給料がどうなるのかについて、いろいろな面から紹介します。
キャリア
2019年02月19日
産休とお給料の関係・利用できる制度や知っておくべきお金の話3選

スケジュール帳の書き方|見やすく可愛く書く方法・文房具22選

スケジュール帳の見やすくて可愛い書き方をするには、筆記具を選んで工夫すると楽しいです。シールやスタンプも使ってさらに見やすいスケジュール帳にしていきましょう。スケジュール帳の書き方は自由ですから、余ったスペースも自分なりに利用して便利にしていきましょう。
キャリア書き方
2019年02月21日
スケジュール帳の書き方|見やすく可愛く書く方法・文房具22選

面白い仕事10選・面白い仕事が見つかるサイト|定義

あなたは今、自分の面白いと思う仕事をしていますか。意外と面白い仕事ができている人は少ないですが、世の中にはたくさんの仕事が存在しているので必ず誰にでも面白いと思う仕事があるでしょう。ぜひ興味のある人は最後までご覧ください。
キャリア仕事
2019年02月19日
面白い仕事10選・面白い仕事が見つかるサイト|定義

ビジネスで使える労いの言葉5つ|シーン別正しい使い方

相手への労いの言葉は、感謝の気持ちと共にそのような仕事をさせて大変だったといういたわりの気持ちも含まれています。色々な言葉がありますが、上下関係を強調する言葉があったり、社内外で使うのに制約があったりするので、慎重に使う必要があります。
キャリア
2019年02月19日
ビジネスで使える労いの言葉5つ|シーン別正しい使い方

キャリアウーマンの特徴5つ・ダメウーマンとの見分け方

働く女性なら、誰もが一度はキャリアウーマンに憧れたのではないでしょうか。しかし、キャリアウーマンになれるかどうか、決めるのはあなた自身です。キャリアウーマンとダメウーマンの特徴を抑えて、明日のあなたのために自分の行動をみなおしてみませんか。
キャリア仕事
2019年02月19日
キャリアウーマンの特徴5つ・ダメウーマンとの見分け方

有給休暇の取得理由おすすめ15選|有給休暇の種類6つ

有給休暇を取得する際に理由を聞かれて困った事があるという人も多くいます。そこで今回は有給休暇取得におすすめの理由をいくつかご紹介していきますので、有給取得の際のご参考にしてみてください。よく使われる理由なので、拒否される可能性もぐっと下がります。
キャリア
2019年02月19日
有給休暇の取得理由おすすめ15選|有給休暇の種類6つ

転職などいざという時に使える資格|おすすめ15選

転職などいざという時に使える資格や、使える資格おすすめ15選をまとめました。何か資格を取りたいけど、資格の選び方が分からない方はおすすめの使える資格の中から探してみてはいかがでしょうか。転職に有利になる資格を取得してスキルアップを目指すのもおすすめです。
キャリア
2019年02月19日
転職などいざという時に使える資格|おすすめ15選